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“今年春节和两会期间，我市电网设备运行可靠，有力保障了全市人民在重大节日期间用上安全电、放心电、满意电……”3月3日，孟州市电力公司调度通信中心主任陈静平高兴地对笔者说道。
从1月10日，该公司春节和“两会”保电工作提前开始，3月2日，节日保电工作圆满完成。在51天的时间内，该公司广大干部员工用辛勤的汗水，保障了万家灯火的光明；用真诚的笑脸，赢得了老百姓的支持；用责任和奉献，守护了电网的安全运行。
在节日保电期间，该公司提前制定了各项保电措施和供电方案，不断强化安全管理，全面梳理电网安全隐患，深入开展“重大节日农网突击整治”工作，并组织521名员工对所辖的输配电线路、变电站、供电所以及企业农村和社区的电力设施进行安全隐患大排查，及时消除安全隐患。与此同时，工作人员增加对设备的巡视次数并增强对市区等重要地段的抢修力量，做到定人定岗、定岗定责，实行24小时值班制。
该公司除加强现场保电值班外，还专门制定了现场用电设备突发停电紧急调整供电方式预案，配备了4辆应急发电车，备足了抢修器材备件，组成了抢险突击队，在保电线路沿线及重要地点设岗站哨、严防死守，一旦线路突发险情，确保以最快速度排除故障。
该公司通过开展“三进”（进企业访困难、进学校讲安全、进基层反违章）措施，促进优质服务的提速，助力电网的安全和谐。
进企业访困难。自元月份以来，该公司多次组织营业审核、供电服务、配电检修等部门工作人员深入到全市24家直供户、19家大中型企业，上门走访用电问题，就企业的科学用电、安全生产等方面进行业务指导，并对供电服务发放了意见征求表，征询企业用电的需求和建议，以及时解决企业用电困难；同时合理指导企业安全有序用电，积极推广使用高压变频器、绿色照明等节能产品，使其降低用电成本，增加效益；在此基础上，该公司还通过开展对企业电工的业务培训，进一步提升电工的安全素质和业务技能，不断夯实安全基础。
进学校讲安全。该公司组织“共产党员”服务宣传队、“95598”送光明服务队，深入到该市小学、幼儿园等学校，向学生和小朋友讲解安全用电常识，通过通俗易懂的语言、生动有趣的讲解，引导学生掌握安全用电知识，使其提高安全用电意识。
进基层反违章。该公司安全监察部、督导组、生产技术部、变电检修部等部门工作人员不断深入基层，加大对生产现场的安全管控力度，通过抓施工、检修作业现场监督和反违章工作，对施工现场实行全方位、全过程跟踪，多层面、多角度盯住现场，发现问题及时纠正，杜绝现场作业人员习惯性违章；对查出的违章行为进行拍照，在公司网站“安全曝光台”曝光，除进行严厉处罚外还进行安全警示教育，使其达到举一反三的效果，杜绝不安全因素发生。另外，该公司还在工作现场大力推行规范化、标准化作业，实行事前防违，加强监督管理，以确保安全生产“可控、能控、在控”。
“电力公司服务的非常到位，在春节和两会期间，没有出现停电现象……”3月3日，河雍办事处主任、人大代表杜洪波高兴地对笔者说道”。
该公司在重大节日期间,通过开展“四心”送暖服务 (安全供电让客户放心、电费收取让群众舒心、感动服务让群众称心、微笑服务让群众顺心),不断提升服务质量,以满足客户用电需求,用真情为千家万户输送光明。
安全供电让客户放心。该公司在节日保电间,有针对性地制定了事故应急预案,认真落实反事故措施,开展反事故演习,同时组织工作人员加强对输配电线路和变电设备的巡视和红外测温工作,发现缺陷快速处理、及时消除安全隐患,不断提高设备健康水平,让客户用上放心电;电费收取让群众舒心。该公司在用电服务部和营业审核窗口推行“上门服务法、情感交流法、宣传回收法”等收费方式,开展温暖式服务,以情感促收费,让群众在收取电费时舒心畅快;感动服务让群众称心。该公司对特困户、五保户、孤寡老人、军烈属等困难群体进行帮扶,组织党员服务队上门服务,义务为困难群体、五保户及孤寡老人安装维修电器设备,自1月份以来,共免费提供服务260余次,获得群众的好评;微笑服务让群众顺心。该公司要求营业服务大厅员工和95598工作人员在服务客户过程中,以“一张笑脸相迎、一句您好问候、一杯暖茶敬上、一片诚挚工作、一声温馨祝福、一声再见相送”的工作激情,让群众在接收服务时顺心满意。
枕戈待旦服务，只为千家万户送光明。在重大节日保电期间，孟州市电力公司以实际行动为广大群众交上一个满意的答卷。
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