阿尔山供电分公司真诚服务文明执法树新风

【本网讯】“客户窃电不道德，我们可不能不文明执法。”蒙东电力兴安阿尔山供电分公司总经理这样说。

阿尔山供电分公司负责阿尔山地区总面积7408.7平方公里，21117户的供电任务。过去工作中时常出现个别客户窃电行为，每次发现窃电的，他们都坚持“文明执法，处理一起教育一家，影响一片”的原则。每每处理一起窃电行为都收到了较好的效果。前不久就妥善处理了一起窃电行为，不仅化解线路施工中与客户之间的矛盾，还挽回电费损失1000多元，受到社会的好评。　　

事发当天，阿尔山供电分公司用电检查班在辖区检查时发现，其商户绕越供电企业的用电计量装置用电，实属窃电行为。本商户开始还不认同，还与检查人员狡辩。检测人员耐心地向他宣传《电力法》。并讲清电也是商品以及怎么用电才符合规定。经过2个多小时的耐心说服，该商户认识到了自己的错误，并表示按时缴纳电费，并追补电量501度，补交411元，违约使用电费1233元。 　　

据悉，阿尔山供电分公司文明执法保障供电工作，还是从2008年开始。他们针对以前曾出现的窃电现象已经出现了以后处理起来比较棘手等问题，专门成立了用电检查班。首先安排了责任心强，执法严格又有耐心的员工充实了用电检查班。并及时进行了《电力法》知识培训。几年来先后处理窃电行为和规范线路1起，都收到了较好效果。　　

此外，他们还针对10千伏的线路农网改造施工受阻情况进行现场办公，由于分公司需立杆征占一位用户菜园子的一部分，该用户不同意，用电检查班前后多次去工地，与用户沟通，介绍农网改造的意义，希望用户站在整体利益上考虑支持农网改造工程。通过工作人员的努力用户表示理解，从而使工程得以顺利进行。施工中他们尽量考虑该用户家庭困难，在立好杆后为其恢复了原样，减少了用户的损失。不仅这些，当年还邀请该用户成为电力监督员，希望用户对在农网施工过程提出宝贵意见，并更好的监督我们的服务。 

来源：中国农村电气化网