资溪县供电公司开展“惠民生，保和谐”优质服务行动

【本网讯】从3月8日开始，资溪县供电公司从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，开展“惠民生，保和谐”优质服务行动，确保民生用电需求。

为构建顺畅、高效的协同服务机制，推进服务创新，丰富服务手段，强化服务措施，大力提升供电服务水平，确保民生用电需求，促进社会和谐发展。资溪县供电公司3月8日对开展“惠民生，保和谐”优质服务行作出详细安排部署。这次行动从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，完善服务体系，丰富服务内涵，规范服务行为，提升服务品质，为提高人民生活水平，促进社会和谐发展提供强有力的支撑。一是持续优化完善配电网结构，加快推进电网重点工程建设，减少客户停电时间；二是严格执行标准规范；丰富服务手段，加快用电信息采集系统建设与推广应用；三是加强客户安全用电管理，严格客户安全用电周期性检查；四是强化服务协同管理，推行“有问必答、有报必修”， 实施“业扩报装提质提速”行动；五是强化服务监督检查和评估，完善优质服务奖惩机制。

其工作目标是通过这次优质行动，全面提升供电质量，提升规范服务水平，提升服务效率，提升服务创新能力，提升安全用电水平，提升服务管控能力，确保民生用电需求，确保不发生造成重大社会影响的供电服务事件，供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%。

来源：中国农村电气化信息网