鹿邑电业：“315”权益日 践行民生责任

【本网讯】“大伯大婶！当您们在用电上遇到什么问题时，别忘记拨打电力服务热线‘95598’，我们将在最短时间内为您提供服务”。鹿邑电力志愿者热情地向过往的人们传递着宣传资料。

3月13日，雨过天晴，为保障电力客户权益，在“3.15”消费者权益日到来之际，鹿邑电业局组织青年志愿者走上街头，向客户宣传日常用电知识，耐心解答客户疑难问题。

活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识，向客户进行了耐心、细致的解答，确保客户能够安全用电、放心消费。

据悉，活动刚进行两小时，该局就分发各类宣传资料170余份，接受客户咨询23人次。这种面对面、零距离的交流与沟通，被群众广泛地接受和认可，受到来访群众的一致好评，进一步拉近了与用电客户的距离，提升了客户满意度。

来源：中国农村电气化网