杭锦后旗电力3.15维权“彩虹服务”在行动

【本网讯】3月15日清晨，内蒙古杭锦后旗会展中心彩旗飘扬，人声鼎沸，全旗二十多个单位在这里欢聚一趟共同维护老百姓的合法权益。杭锦后旗电力“彩虹服务”队员们借3.15消费者权益保护日这个平台，在这里隆重举行“供电服务保民生”为主题的宣传活动。

“彩虹服务”队员们身穿统一工装，将一本本“新农村、新电力、新服务”的宣传画册，一张张电力客户用电交费指南、国家电网公司员工服务“十个不准”、电力故障报修指南、内蒙电力有限责任公司供电服务十项承诺、反窃电等宣传单送到用户们的手中。该公司副经理刘海平亲临现场为用户耐心讲解安全用电情况。

在3.15活动中,笔者见到了原杭锦后旗思源桥旧房区的苏玉明老太太,今年老太太把旧房出租给几个外地打工人，从前每月电费只需130多元，前一段时间由于用电量过多，没想到交了480元，老人带着疑惑向“彩虹服务”队员们询问原因。“彩虹服务”队员们认真详细地向她讲述了阶梯电价的收费标准。老人说：“过去你们做宣传我没有注意，这次通过活动我们更深刻的了解了阶梯电价的收费标准，看来在日常生活中我们得节约用电啊！”

此外，该公司的服务队员们向用户详细讲解了安全用电知识，教育广大用居要选用合格的电器，不要贪图便宜购买使用不合格的电器、电线；对规定使用接地的用电器具要做好接地保护，不要忘记给三眼插座安装接地线；使用电器前要仔细阅读说明书及教育儿童不玩弄电气设备、不爬电杆、不摇晃拉线、不爬变压器台、不要在电力线附近打鸟、放风筝和有其他损坏电力设施、危及安全的行为。

据悉，此次宣传活动，该公司共向来往群众散发居民客户用宣传资料5000多份，热情解答客户询问、咨询30人次，让广大客户更多地了解供电企业的优质服务工作，尤其电价、缴费、业扩报装等方面广大用户普遍关心的热点问题。在活动中彩虹服务队员们始终保持着微笑服务，为广大电力客户答疑解惑。并在开展宣传咨询的同时广泛征集、听取客户对供用电方面的意见和建议，通过调查，广大客户对“彩虹服务”的微笑服务态度、电力知识讲解都给予了较高的评价。

来源：中国农村电气化网