江阴供电开展优质服务主题活动广场宣传和现场服务

【本网讯】三月江阴，春风送暖。3月20日上午，江阴市供电公正在按照省电力公司统一部署，举行2013年 “责任、数字、智慧、和谐——美好苏电与您同行”优质服务主题活动广场宣传和现场服务。

2013年，江苏省电力公司开展 “责任、数字、智慧、和谐——美好苏电与您同行”优质服务主题活动，目的是从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，全面提升安全用电水平、提升终端电能质量、提升规范服务水平、提升优质服务效率、提升服务创新活力、提升服务管控能力。增强供电服务员工的责任感和使命感，提高主动服务意识，全面做好供电优质服务各项工作，树立和提升国家电网良好社会形象。

主题活动有“责任、数字、智慧、和谐”四大专题和十六项服务举措组成。其中，十六项服务举措分别是：统筹电网建设，满足城乡用电需求；履行社会责任，助力环保节能减排；科学有序用电，推进需求侧建设；助力清洁能源，促进持续健康发展；推进营配集成，提速业扩报装管理；前移服务平台，提升抢修服务速度；实施电子档案，提高客户业务办理效率；拓展交费方式，助推服务便捷高效；提升服务平台，拓展服务空间渠道；拓展新型业务，创新营销服务模式；深化采集应用，提供用电信息互动；建设节能平台，提升企业能效管理；实施均等服务，缩小城乡服务差异；深化社区管理，延伸服务广度深度；简化业扩流程，注重客户服务体验；建设坚强苏电，保障青奥可靠供电。　　　　

为搞好2013年“责任、数字、智慧、和谐——美好苏电与您同行”优质服务主题活动广场宣传和现场服务，实现良好开局，该公司精心策划，提前制订了现场活动方案。并从服务窗口挑选了12位业务精干，组成了以共产党员、江苏省电力公司劳模陈观泉为领头的服务明星，担当启动现场工作人员。 

当天的供电优质服务主题活动广场宣传和现场服务，吸引众多市民的参与。在一个半小时的活动中，党员服务队队员和红马甲志愿者热情接待前来咨询的市民45人，向群众发放电费电价政策和供电优质服务举措等宣传资料1600多份。同时，当天，该公司还安排12名技术能手组成的服务队，分成3个组分别到城东社区，为5户困难家庭义务进行室内外线路维修、检测电器和更换节能灯具等。

来源：中国农村电气化网