平塘供电局加强供电所管理 提高优质服务

【本网讯】2013年3月22日，平塘供电局组织平湖、城郊所职工就如何强化客户服务，提升客户满意度开展专题学习讨论。

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。就如何提高服务意识和技能强调了以下几点，一是要做到“停电不停服务，限电不限真情”，继续加强和完善“零点检修”工作。二是改进服务态度、服务方式，树立一切以客户为中心的服务理念，定期走访客户，把电力服务宣传到家。三是增强电网供电能力，提高供电可靠性和供电质量，使广大客户享受到更优质的服务。

来源：中国农村电气化信息网