铜仁供电局基层供电所制作“一卡一牌”架起服务连心桥

【本网讯】日前，笔者分别走进铜供玉屏大龙供电所和松桃乌罗供电所，看到基层供电所在供电服务工作中，制作“一卡一牌”提供便民服务，架起企民连心桥。

今年来，为不断提升服务质量，塑造服务品牌，铜供多个基层供电所因地制宜，创新服务方式，延伸服务内涵，及时推出“一卡一牌（供电服务联系卡、便民服务牌）”措施，深受到用电客户的欢迎。据了解，大龙所根据服务对象的不同，在“便民服务牌”上分别公布辖区内工作人员的姓名和联系电话号码、业务范围等，悬挂于服务辖区醒目位置，方便广大客户查找负责人，只要客户有什么用电需要，随时可以拨打服务牌上的电话，辖区工作人员会及时上门提供服务。而乌罗供电所精心制作的“供电服务联系卡”，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中；卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话，查询相关业务或报修电力故障，职工们会及时给予答复和解决用电问题。

目前，铜供10余个基层站所已制作“便民服务牌”100块，“供电服务联系卡”300多张。通过“一卡一牌”解答用户咨询30余条，解决用电问题40多个。

来源：中国农村电气化信息网