武隆供电：创新营销举措服务县域经济

【本网讯】“刷卡交电费真方便，省心多了……”4月11日，在重庆武隆城区供电营业厅，一位老大爷在工作人员的指导下完成了银行卡自助缴费，连连称赞。这是武隆供电公司创新营销举措，拓展非现金交费方式，打造“十分钟交费圈”，服务县域经济的一个缩影。

据了解，今年，该公司瞄准武隆县实施“旅游富民，工业强县”的战略目标，积极开展“保民生，促和谐” 优质服务专项活动，创新服务举措，做大营销市场。

提升居民用电质量，投入农网升级改造资金3580万元，新建10千伏线路90千米，新装配电变压器83台，惠及农户8418户，实现农电发展大提速，更好的服务武隆乡村旅游战略的实施。

实行园区客户上门服务，做好主动服务跟踪服务，从现场勘察、工程设计、设备制造、安装调试、验收送电“一条龙”服务，缩短施工周期，改变了客商为用电多门跑腿多门签字的现象。

实行超前服务，以“便民、利民”为出发点，不断拓展缴费渠道。积极推广社会化代收等多种缴费方式，在各供电营业厅设置电费POS机，在城区及人口密集乡镇设置5台自助缴费终端，形成“十分钟缴费圈”。公司成立了12支快速、高效的“红岩供电党员服务队，对全县186个行政村提供亲情服务、阳光服务。

采取培育电量增长点，推行状态检修，减少停电时间。严格执行政府批准的有序用电方案，优先保障居民生活用电，努力做到“限电不拉闸”。加强故障抢修过程监督及管理，缩短居民客户故障抢修时间，提升服务效率；建立 12398 电力监管投诉热线与 95598 供电服务热线居民用电服务质量投诉联动机制，实现闭环管理， 切实解决人民群众反映的问题。

采取加强电网防护，加大与公安部门联合力度，严厉打击偷窃电行为和违法用电行为。尽可能减少电量损失和外力破坏，加大电力设施保护宣传，健全完善安全用电应急机制，维护正常的用电市场。

来源：中国农村电气化网