文成县供电局为抢修服务管理“把诊问脉” 提升服务水平

【本网讯】为进一步提升优质服务水平，有效监督抢修服务链各环节，4月11日，文成县供电局对两个基层供电所开展抢修服务管理风险诊断。

检查组通过模拟报修、查看抢修检查台帐、走访用户等形式，对两个供电所的抢修服务管理、制度流程执行情况，制度流程和实际工作的匹配情况等进行评估诊断。检查组还对抽查的抢修服务工单进行纵向业务流程评估，对各职能部门在协同监督中专业管理、监督职责的履行情况，部门之间协同配合、工作衔接情况，实施风险诊断和提示。

通过对此次抢修服务风险诊断的开展，该局初步掌握抢修服务管理风险点，及时找到亟需改进的环节，为有针对性地改进抢修服务管理提供参考依据，下一步该局将继续把行风监督做深做细。

来源：中国农村电气化网