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“电力部门主动融入村级便民服务中心，把电力服务嵌入到便民服务中心体系中，真正做到了无缝对接，值得全市其他公共服务系统借鉴推广！”4月9日下午，湖州电力局在安吉县横山坞村召开现场会，湖州市监察局副局长金顺明对该局供电营业所主动对接村级便民服务中心给予充分肯定。
一走进横山坞村便民服务中心，电力元素十分显眼。供电服务内容张贴在显眼处，印有台区经理照片和联系方式的工作牌整齐地摆放在服务台上，电力信息公告及时准确，业务处理流程简单明了。今年70多岁的董金德正在便民服务中心办理电费缴纳业务，“原来我要坐车到银行交电费，还要排队，现在只要走几步路到村级便民服务中心就可以交电费了，真是太方便了！”依托服务中心，村民还可以随时通过“村邮站”、POS终端机刷卡、现金或购买电费充值卡等方式查询、缴纳电费，形成“十分钟”交费圈。而这只是“有电务找便民不出村”的一个缩影。
今年年初，湖州电力局在安吉试点开展供电（营业）所对接村级便民服务中心工作，派驻台区经理进驻便民服务中心，将电费查询、用电业务办理、故障报修维修、用电咨询等电力服务嵌入村级便民服务中心建设，同时开展实施停复电公告通知、日常用电安全巡查、不定期扶贫帮困等，进一步拓展延伸便民服务中心供电服务内容和范围。在这里，村民们“足不出村”就可以享受到一站式电力服务，基本实现了供电服务城乡均等化的目标。
周金卫是横山坞村的村务电工，也是电力台区经理陈正平的“徒弟”。得益于电力部门免费帮助村里培训电工这一模式，周金卫拿到了电工上岗证，与陈正平分别开展表后、表前服务。通过这一模式，建立了乡村干部、电力台区经理、村电工三位一体的“电力服务网络线”，解决了农村表后服务难题，形成了“乡村客户—便民服务中心—供电营业所”三方互动，在村民中赢得了“有电务找便民不出村”的良好口碑。
“通过村级便民服务中心，农村配电网各类设备故障发现更早、定位更准、恢复更快，并有效解决了农村居民表后用电管理、服务缺失的难题。” 湖州电力局相关负责人表示，今年1至3月，安吉农村故障热线工单同比下降45.7%，非故障热线工单同比下降31.4%，完成表后电力服务近400次，获得了居民的高度认可。
当天，湖州电力局全面启动供电（营业）所对接村级便民服务中心工作。对接后，服务模式以独立办公或联合办公两种模式进驻服务，台区经理为对接人，每周至少一次进行现场服务，及时掌握并处理村民服务需求，平时保持手机畅通随时与中心或村民保持联系。服务内容主要包括故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示等七项供电服务，因地制宜提供扶贫帮困、优化农村企业用电方案等个性化、差异化服务。今年4月底前，全局各级“群众满意基层站所”共20个供电营业所完成对接，5月底之前全市所有供电营业所完成对接。
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