台区经理名片到手 居民用电问题不愁

【本网讯】“你好，我是这个片区的台区经理，这是我的服务名片，有任何用电方面的问题尽管打电话给我。”4月18日，在浙江德清县雷甸镇电力客户经理丁周铖边向群众介绍自己边将手中的名片递上。当天，德清县供电局启动了“发放服务名片 方便客户用电”的活动。

据了解，自去年起德清县供电局在农电服务中引入了台区经理制，由台区经理负责网格内抄、核、收、业扩受理、用电稽查、装表接电等服务工作，对低压台区实行专业化管理。为了让广大客户了解熟悉各自片区内的台区经理，德清县供电局除了在日常工作中加大宣传外，还专门开展了发放服务名片的活动。

据悉，此次发放的服务名片上印有台区经理姓名、联系电话和供电营业所所长电话等信息，既方便客户故障报修、业务咨询，又能让客户经理接受有效监督，促进其提高服务水平。此外，每个供电营业所新配置了一部加入各乡镇虚拟网，当地客户免费拨打的值班抢修手机，受到广大客户的一致好评。

“这下好了，有什么电问题能够直接联系到本地电工了。我要把名片好好存起来。”雷甸集镇杂货店店主冯彩南高兴地说，前几天店里突然停电了，我打了电力抢修电话，说普通话的接线员听不懂我说的土话，我花了好长时间才和她讲清楚，急得我一头汗，现在能直接和这里的电工联系就方便多了。

正是抱着方便百姓的理念，德清县供电局以客户经理制为平台，进一步落实责任、消除服务盲区，将优质电力服务随着一张张服务名片的发放，扎根基层，扎根于百姓身边。