枣庄供电滕州客服中心以信息化推进营销服务

【本网讯】2012年以来，山东枣庄供电公司走突出信息支撑、优化流程，推进营销服务规范化的新路子，依托用电稽查监控、用电信息采集、营销业务系统，积极搭建城乡客户统一远程集中抄表、电费集中核算、电费统一缴纳的平台，有效地促进了营销服务管理水平的提高。

在抄表方面，该中心完成了53.75万城乡客户的用电信息采集系统建设，抄表数据由枣庄供电公司营销部统一数据采集、审核，目前自动化抄表核算比率达到86%，基本实现人工抄表向集中远程抄表方式转变。在核算方面，依托营销业务系统，把原来分散在供电所的电费核算职能，上划到公司电费核算班统一集中核算，提高了核算准确率。在电费收缴上，按照农村每个行政村设置1个交费点的标准，通过推广银行代收代扣、建设邮政代收服务点等形式，取消了供电所农电工走收电费方式，中心所管辖的1246个行政村已全部实现“村村都有交费点”。在用电业扩管理上，打破原来农村报装由各供电所分散管理模式，组建滕州用电业扩服务中心，分区域设置5个专业报装接电组，统一负责辖区的客户业扩报装工作，形成了城乡居民用电报装从申请到装表接电72小时完成的“报装接电圈”。

来源：中国农村电气化信息网