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【本网讯】“五一”即将来临，为确保城区用电客户在节日期间能安全用电、放心用电，结合市、县公司的相关要求，客户服务中心认真总结往年保电的好做法、好经验，成立了“五一”保电领导小组，制定了系列措施，出台了《客户服务中心“五一”保电预案》，目前，该中心“五一”保电工作正在“紧锣密鼓”进行中。
一是提前着手、超前防范。组织生产人员对城区、街道高负荷线路配电变压器进行了测温测负荷，全面掌控线路和设备的健康状况，为城区供用电设备打好“预防针”，使安全供电落到实处。
二是加大维护管理力度，力争“滴水不漏”。中心要求维护班在节日前，对所辖的低压线路、配电台区以及辖区内的网吧、医院、超市、商场、大型娱乐广场和各大宾馆等重要场所的用电设备进行一次“拉网式”用电安全大检查，做到隐患消缺防范在先，不留隐患，不留死角。
三是严肃纪律，合理安排五一期间值班工作，坚持领导带班，严格按照中心规定的值班要求和抢修纪律，各班组对备品备件、人员、设备应急配置等做出具体细致的安排，节日事故抢修严格履行抢修制度。
四是加强营业窗口的值班制度，规范服务行为，保证五一期间安全有序用电，努力为客户提供方便、快捷的优质服务，确保不发生重大舆情及投诉事件。
五是履行职责，守好企业“第一哨”。中心要求95598工作站的每一位坐席员做到有问必答，让客户满意，耐心听取客户的请求，主动替客户想办法，出主意，尽自己的能力帮客户排忧解难，以真挚的服务架起与广大客户和社会之间沟通的桥梁，创造和谐的供用电环境，确保“五一”节日期间供电万无一失。
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