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【本网讯】杭锦后旗电力公司以“为民服务创先争优”活动为载体，把创新服务形式、丰富服务内容作为提升服务质量的重要举措，多层面、多角度开展优质服务工作，广大党员干部内强素质、外树形象，不断提升蒙电杯服务品牌形象，把服务送进社区，他们努力践行着社会责任、把一流的服务送到老百姓的心里。
近日，杭锦后旗电力公司根据服务项目，建立了党员服务进社区管理制度，并成立了以公司经理、书记为组长各分管领导为副组长的领导小组。公司全体党员充分利用业余休息时间下社区轮值，为用户处理用电难点，发放星级供电所宣传单和纪念品，对社会公告、停送电管理、服务质量及态度、履行服务承诺等内容展开调查。
据悉，该公司以电力优质服务进社区为龙头，建立便用服务点与各社区建立“一对一”贴心服务机制；设置95598信息发平台、便民箱，让居民能及时了解用电情况和电费缴纳等情况，为市民用电提供了方便条件。广大党员干部充分利用业余休息时间积极深入社区广泛征求客户意见和建议，共同探讨搞好供电服务工作的新途径。
“张阿姨你家现在用的照明灯不是节能型的，如果换成节能型灯具可以比现在节电30%”这是电力员工安全用电进社区的一个场景。为提高广大群众安全用电、依法用电意识，营造良好的供用电氛围，供电服务人员多次进入社区宣传安全用电等知识。在社区安装了宣传电力法规、安全用电常识等内容的喷绘展示板，制作了“彩虹服务队”联络点，把电力企业的真情送到老百姓心中，得到了社区领导和广大用户对电力部门优质服务的高度赞扬。
星级供电所改造是该公司一项重中之重，为进一步加强城镇居民用电表计管理，从今年3月份开始公司组织施队员们挨家挨户地为居民更换表计。“我们这次改造的范围是，镇内部分台区及居民用户。”几位穿着制服的彩虹服务队员将星级供电所宣传资料发放给小区居民，并向他们赠送了电力画册、手提袋、雨伞，迎来几位居民热情地询问。
“用电上有啥困难，请给我们打电话，我们有呼必应。”一名佩带彩虹服务像章的共产党员走进锦税家园，将一个便民服务卡交给了赵大妈。为了进一步强化广大党员干部的责任心，凸显共产党员的先进性，教育广大党员争当优秀，该公司利用宣传日向社区发放“便民服务卡”。把离退休老干部、孤寡老人、残疾人等做为重点帮扶对象档案，定期上门走访，随时帮助解决家中困难。
刘大爷是电力社区的老住户，他是一位年迈的老人，老伴已经去世，无儿无女，抄表员小王每月替他缴纳电费。如遇到用电上有何困难，他会主动找彩虹服务队帮助。“没有想到你们对我这样关心重视，供电人对我太好了”。针对年迈体弱，行动不便、儿女工作忙不在身边等一些实际情况，该公司向他们发放了“心连”卡。“只要用电、生活方面有啥困难，只要拨打卡上的电话，工作人员就随时达到现场解决问题。彩虹服务队员们用爱心温暖他们的晚年，用行动诠释着电力企业的社会责任。
“小伙子，有家用电器有何疑难？缴费遇到什么问题？”5月11日星期天早上，杭锦后旗电力公司营销经理刘海平带着三位彩虹服务队员进进恩和园2号楼王超的家里，主动寻问家里用电情况，并向他介绍了95598开通业务，详细向他介绍了微信查询、漏电保护器安装用途、并告诉他如果遇到开关触不好，灯口接触松动请给我们打电话。小伙子在调查表上写了“满意”两个大字，并感激地握着工作人员的手说：“谢谢你们给我们提供这样热情周到的服务”。
“是共产党员彩虹服务队吗？最近我家厨房里的电灯总烧坏，也不知道是怎么回事？”5月11日上午，杭锦后旗电力公司五名挂着“彩虹服务队”的共产党员走进1号楼201的张春桂老人家，详细地为她家排查用电隐患，很快他们找到了原因。原来是灯口、开关接触松动造成的，工作人员立即为他们排除了故障。灯亮了，张大妈的心也亮堂了。随后工作人员告诉大妈，不用电气器时请随时把插头拔掉，以防短路引起火灾。大妈很感激，请队员们坐会儿，喝杯茶再走。队员们摆摆手说：“谢谢大妈！不用了，这是我们应该做的，以后有什么事请打电话呼我们，我们有呼必应。”像这样党员服深入社区居民家中，检查社区内电力线路，义务排查消除居民用电安全隐患，更换损坏刀闸、灯泡、插座，为社区居民提供免费维修服务已成为常事。彩虹服务队成立3 年来 他们 “走进百姓、倾听心声”受到了老百姓的一致好评。
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