灵寿供电客服中心：优质服务“笑”先行

【本网讯】“微笑表现出的温馨、亲切，能够有效地缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往气氛。”5月15日，客服中心营业班长张彦微现身说法，耐心启发着她的“女兵”们。

为扎实开展“夺旗争星”服务评选活动，进一步深化优质服务，争创优质服务品牌，灵寿供电公司组织服务窗口人员集中开展了服务礼仪“培训+实践”主题活动。培训以个人的着装规范、仪容仪态为核心内容，从优质服务的规范标准，窗口服务人员素质条件、仪容、仪表及举止行为等多方面问题，深入浅出、形象生动地阐述了优质服务的理念，并展开现场实训。穿着统一、整齐，举止大方的女员工们，在实训中升华着自己的理想信念，增强了信心，提升了服务水平。

“礼仪实训提高了个人的良好形象，我感觉自己更美丽了。我有信心争夺本月的‘和合之星’。” 95598值班员王洪涛说。

来源：中国农村电气化网