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【本网讯】“通过这件事我算是彻底服了，你们供电服务就是好。”68岁的王世海大爷握着柳爱兵的手说。这次享受服务的经历，让王大爷真正相信了供电公司的服务承诺不是虚的。
王大爷家住诸城市密州街道丁陈铁沟居委会。5月24日晚上，他家中刀闸的保险丝烧坏导致断电，王大爷腿脚行动不方便，平时遇到这种情况都是让邻居帮忙更换，但恰巧邻居那天不在家。于是，很少和供电公司打交道的他第一次拨打了供电服务电话95598。
很快，诸城市供电公司密州供电所员工柳爱兵、王秀山就来到了他家，麻利地处理了故障点，恢复了用电。他们还向王大爷讲解了安全用电常识和日常用电中可能出现的不安全因素。临走时，他们还给王大爷留下了一份《居民用电服务手册》，并告诉王大爷：以后不管什么时间，只要有用电难题，都可以随时拨打95598，供电员工会在30分钟内上门服务。
柳爱兵他们离开后，王大爷对他们说的“30分钟内上门服务”将信将疑。他觉得，自己平时又用不了几度电，供电所离家有六七里远，自己一个月交的那几块钱电费还不够他们跑一趟的汽油钱呢，他们会随叫随到？“不会是拿我老头子开涮吧？不行，我得证实一下。”王大爷暗自嘀咕。
5月30日晚上，恰巧家里的一个插座出现了问题，王大爷又一次拨打了95598，然后拿着表站到大门口，等待着供电员工的到来。他要验证一下供电公司的服务承诺是不是虚的。
在王大爷的疑惑中，仅仅过了14分钟，随着一声响亮的“王大爷”招呼声，柳爱兵和王秀山又一次来到了王大爷家，麻利地消除了用电故障。这让王大爷感动的同时，更困惑了：“我一个月才几块钱的电费，你们也这么尽心为我服务？”
听到王大爷的问话，柳爱兵笑了：“大爷，不管您用多少电，为您服务是我们的责任和义务，您放心，我们随叫随到。”
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