西平电业：明查暗访提升三夏优质服务水平

【本网讯】“三夏开始前，刘所长就带领员工深入田间地头给我们讲解安全用电知识，帮我们解决用电难题，随叫随到，态度好，服务好。”“最近他们可辛苦了，一直没闲着，看，前面正在检修线路的就是他们几个。”6月4日，西平县电业局明察暗访组在宋集乡田间地头走访时群众纷纷说道。

为确保三夏工作忙而不乱，服务不打折扣，6月3日—4日，西平县电业局检查组对全县三夏期间的优质服务进行明察暗访。在各供电所，检查组成员除查看营业窗口的服务设施、服务环境、员工值班、电费执行、电费收取情况外，更注重深入各类群众，询问倾听群众对临时用电、电费收取、一卡通应用、供电所人员的服务态度和服务质量以及对供电服务的意见和建议。

该局将继续秉承“你用电 我用心”的服务理念，把群众最关心的问题和意见、建议作为下一步改进服务质量和服务方法的依据，因地制宜，进一步提升服务水平，满足不同群众的用电需求。

来源：中国农村电气化网