江阴供电开展“一对一”帮扶提升为民服务水平

【本网讯】6月6日， 笔者在江阴市公司利港所抢修班里，看到这样一本记事簿，里面记录着利港镇的孤寡老人、残疾人与特困居民的家庭住址和联系电话，而这个记事簿就是该所开展“一对一”帮扶服务“档案”。

“一对一”帮扶，这是该所在今年4月深化“美好苏电、幸福民生”优质服务主题活动中推出的一项举措。

该所根据当地农村居民居住相对分散、外出打工人员多、服务点多量大等特点，对不同客户开展差异化供电服务。该所要求党员、社区经理和“三新”志愿者服务队员在做好日常工作的同时，每人挂钩服务1-3家农村五保户、孤寡困难户等。通过实行“上门服务、主动服务、便捷服务”等亲情式服务，使这个特殊群体感受到供电人用心对他们的呵护。目前该所的志愿者服务队人数已达到41人。

该项服务始推出以来，在当地取得很好的声誉，正在成为在当地叫得响、立得住具有地区性特色的优质服务品牌。家住江阴市利港社区的现年80多岁独居老人周大爷，是该所“一对一”服务对象之一。老人深有感触地说“自己儿孙不在身边，但供电所的职工真是比亲人还亲，我一有问题，只要一个电话，马上就会有人来上门服务。”

来源：中国农村电气化网