【本网讯】6月21日,宁德电业局全面启动年中电费结零动员会,通过设立电费攻坚小组、分片挂点,结对攻坚等方式,抓重点、攻难点,确保电费颗粒归仓。
当前已经进入电费回收年中结零关键期,为确保电费回收100%,宁德电业局大力推行电费短信通业务,实时为客户提供电费缴纳信息。同时,该局通过营业窗口、张贴友情提示、手机短信、账单寄送等宣传手段,大力宣传多种缴费方式,充分发挥营业厅自助缴费终端机、银联POS机、电费充值卡、电费空中充的作用,在广大客户中建立“用电是权利,缴费是义务” 的观念。
针对大客户、居民用户、特殊客户等不同用户,该局通过开展登门入户、ABC分类法等方式进行催收,对欠费情况进行深入细致的调查分析,采集客户相关信息,对不同的欠费户采用差异化的催收,有效破解欠费难点问题。
此外,该局还开展电费风险隐患排查分析与控制,强化电费回收风险管理。采用月末预收、分次划拨、居民预缴费等方式,积极引导居民用户预存电费,利用银行代扣电费业务,减少每月往返营业厅缴费的次数,有效防范资金安全,确保电费及时到帐。
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