毕节供电多措并举做好供电服务

【本网讯】2013年以来，毕节市郊供电局采取多种措施做好供电服务，提升客户满意度。该局成立组织机构，制定工作方案。加强电压质量管理，自筹资金更换配电变压器，同步开展配变“推磨”更换工作，解决过负荷、电压质量过低变台，提高电压稳定性；加强停电管理，提高供电可靠性。

推行电费业务代办点，有效解决边远村寨客户缴费难题。制定《供电所营业厅管理考核办法》，印制《绿色节能及安全用电知识》、《用电业务办理指南》、《95598服务热线操作指南》等宣传资料。将用电咨询、业扩服务统一纳入营业厅管理，定期检查或不定期抽查营业厅服务情况，规范营业厅员工服务行为。

配合开展95598直调供电所试点工作，主动沟通客户，明确专线客户、专变客户、居民客户经理，发放客户经理服务卡10500张，公变客户服务牌2555块，目前 95598督导站接到的故障报修及用户诉求单全部核实处理完成。

来源：中国农村电气化网