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【本网讯】6月22日下午15时，贵州省麻江县供电局客户服务中心业扩受理咨询柜台前来了一位老人。她头发花白，背脊弯曲，通过和老人的交流工作人员得知她家住在麻江县一个偏远的山村。
老人拿出一个用塑料袋包的严严实实的资料带，上前咨询工作人员如何将原来儿子的用电户名过户成孙子的。工作人员看着老人急匆匆的样子，面带微笑的说：“您先坐下，请把你的材料给我看下”。
材料很零散，只有两张身份证复印件及原件、一张申请过户的信笺纸，还有两个皱巴巴的电费本。看到这样的情况，工作人员耐心的和老人交流起来，原来老人的儿子在10年前就过世了，家里的两块电表是儿子的户名，现在政府要进行危房改造，要移表，老人想把这两个电表户名过户成孙子的。了解了老人需要办理的业务后工作人员说：“老人家你说的情况我都解了，您的业务我这样来给你处理……”
工作人员一面耐心的解释着，一面用笔写着办理手续需要的资料，老人一听，“恩 ，我懂了，小姑娘你说得对，我拿起你写的这单子让我孙子马上去补办这些手续”。“老人家，现在政府正在给你们进行危房改造，要移表，我先帮你办理移表吧。
等你收集好过户的资料，我们工作人员去给你移表时你让他们转交给我就行了，这样就减免你多跑一趟，你看可以不？”老人连声道着：“谢谢！谢谢！我们乡下人没多少文化，也不知道怎么办，还好遇上了你，你们供电局的服务态度真是没话说了……”
看着老人离去的背影，我思索着：其实做一次优质服务并不难，难的是每天都坚持做到优质服务，把优质服务带到工作的每个细节中去。有时候让群众满意，就只是这样帮助他们解决一个简单的小问题。作为一名窗口服务人员用心服务是工作的大前提，只要付出了自己的热情和微笑，相信一定会温暖客户的心。
标签：优质服务,麻江供电
