贵州独山供电局：“桥”文化学习助客服人员转变服务观念

【本网讯】6月18日，独山供电局客服中心利用班组会议时间组织全体中心人员进行集中学习《都供“桥文化”建设的整体定位及核心词释义》，让“桥文化”在客服中心扎根、生长、茂盛。

该局客服中心针对与客户联系最为密切的工作特点，在全文学习《都供“桥文化”建设的整体定位及核心词释义》的基础上，结合“让光明播撒山水桥城”主题形象语和“沟通、服务、示范、跨越”四个核心词，让员工融入自己日常工作的体会展开讨论。员工普遍认为“桥文化”是都匀电网当前乃至今后一段时期内的企业文化特色品牌，客服中心窗口岗位必须领会“桥文化”的精髓所在，要用实际行动对“桥文化”的内容进行具体体现，用心用情与客户沟通，想客户之所想，为客户做好最全面、最详尽的供电服务解释，赢取客户的认可和好评。更要让“桥文化”覆盖到客服中心各个专业。据悉，该局客服中心将按照都匀供电局2013年“企业文化建设年”工作计划表，结合本部门工作实际，做好相关工作的推进，让“桥文化”在客户服务中心扎根、生长、茂盛，真正把“桥文化”的力量融入的日常工作中去。

来源：中国农村电气化信息网