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【本网讯】“谢谢你的解答，所有的疑惑经你一讲，清清楚楚，明明白白，我心中九块三毛五的困惑全没了，真是麻烦你了。”6月27日上午10时许，家住阿湖镇三里村的用户李长芯客气地对阿湖供电所营业人员 王桂香说道。那么9.35元有什么由来，用户又为何不解呢？
原来，当日上午阿湖供电所营业厅接待了一位特殊来客，这位来客彬彬有礼，手持6月份当期的电费发票，很有礼貌地询问我们的工作人员王桂香：“我家这个月用电量是255度，按电价0.5283来算，这个月的电费应该是134.72元，可在发票下一行又多出187度，电价是0.05元，电费是9.35元，这9.35是怎么回事，我为什么多交9.35元？”
王桂香热情地接待了这位客户并请客户坐下，打开营销系统，查看用户用电档案，发现用户多交的电费是实施第二档的阶梯电价，为让用户更加清楚，她调出今年以来用户所用的电量合计为2947度后为客户解答道：“2012年7月1日起，我们实施了阶梯电价政策，第一档每月用电在230度以内，执行的电价是0.5283元，也就是我们农村居民生活电价。第二档是231度至400度，每度加价0.05元，第三档是高于400度，每度加价0.3元，这阶梯电价是以年为周期执行的，全年分档电量按照月度电量标准乘以12月计算，你户今年第一档基数12乘以230等于2760度电已被用完，还多用187度，这多 出的187度它就执行二档加价电费，所以就多交9.35元。
“哦，原来是这么回事，早就听你们宣传阶梯电价，当时我没认真领悟，今天这9.35元终于让我明白是怎么回事了，谢谢你！”临走时在营业厅的意见簿上写下了“营业人员热心、耐心，客户非常满意” 的话语。
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