河北衡水桃城区供电公司：多举措确保“迎峰度夏”期间供电无忧

【本网讯】连日来，随着气温不断攀升，桃城供电公司迎峰度夏各项准备工作全面启动。为了切实做好“迎峰度夏”期间供电优质服务工作，全力保障居民生活、生产和重要客户用电，7月4日，该公司部署迎峰度夏期间优质服务工作，确保优质服务工作目标实现。

一是根据“迎峰度夏”电力供应形势预测和分析制定有序用电方案，将有序用电情况通知给重要客户，帮助客户在电网高峰期间合理避峰错峰，确保电网安全经济运行。 二是加大设备线路巡视力度，主动帮助客户开展安全用电检查，及时帮助客户排查安全隐患，确保“迎峰度夏”期间正常可靠供电。三是加强值班管理，严肃值班纪律。严禁出现脱岗、离岗现象发生。四是快速响应用电故障报修，防范突发事件，对客户故障报修必须按照规定时限进行抢修处理，及时恢复供电。不能立即处理的向客户说明原因和处理意见，征得客户同意或谅解，不能因处理不及时引起客户投诉或越级投诉、上访；对95598电话报修必须高度重视，严格按照相关流程进行报修处理。五是高度重视对客户宣传解释工作，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺，强化服务意识、规范服务行为，做好优质服务工作,杜绝各类投诉事件的发生，确保“迎峰度夏”工作顺利进行。

来源：中国农村电气化信息网