宁海供电“一站式”服务让百姓事马上办

【本网讯】7月16日，在宁海县深甽镇马岙村村委办公室，国网宁波宁海供电公司深甽供电营业所的驻村联络员正在为村民办理相关用电手续、填表、签字、盖章、安排服务时间，一切都是有条不紊。这是宁海供电公司开展“一站式”服务，百姓事马上办的一项创新服务。

宁海有289个行政村，近889个自然村，由于自然条件的影响，山区百姓为了办理一项用电手续，往往都需要花费2天时间，既花时又费钱，按马岙村到深甽供电营业所在地的来回车前8元计算，全县所有山区群众每年花费将超过200多万元。

“如何让群众满意，花最小的力办最称心的事”，这是宁海供电公司践行“你用电，我用心”的目标。为此，宁海供电公司一改过去用户上门办理用电手续的思维，在全县289个行政村设立了驻村联络员，每周二为群众用电申请日，实行在村填表、村委盖章、乡镇驻村干部审核的“一站式”服务，使村民足不出村就能让用电事马上办。

据宁海供电公司客户服务中心负责人介绍，“一站式”服务的开展，既解决了山区群众出门不便的困难，又可为全县近10万户山区群众节约车费200多万元，也极大地减轻了营业窗口的压力，实现了群众和供电企业的双赢。

据了解，“一站式”服务自6月份建立以来，已有2000多户山区群众在家门口办理了各类用电申请，这种便民服务，赢得了农村百姓的欢心。

同时，针对农村线路长，故障多，信息闭塞，抢修不便的情况，宁海供电公司在17个供电营业所专门设立了一条“百姓事马上办”服务热线，向全社会公布热线电话，承诺24小时值班制度，做到有警即出，有事则办，办则必果。实施一个多月以来，已接受热线电话6300多条，处理各类问题6100多件，被山区群众称为一条“永不消逝的爱心线”。

来源：中国农村电气化网