小小服务卡服务大山村

【本网讯】“是进化供电所吗？我家的电灯不亮了，请你们来看看吧。”7月15日，家住凤冈县进化镇沙坝村青山组的60余岁老人廖是义，按照“进化供电所客户便民卡”上的提示，打通了抢修电话，不一会，供电所抢修人员就上门进行了抢修，恢复供电。 

凤冈供电局进化供电所所辖两个镇，大部分用户都居住在农村，其中的沙坝村更是地处偏僻的大山里，距离最近的进化镇还有十多公里的路程，土地贫瘠交通不便成为了这里经济发展的瓶颈。村里的年轻人基本都外出务工，留下老人、孩子守在这大山里。“除了交电费、买生产生活物资，一年难得上回街”。 

这些留守家庭，不但交电费不方便，遇上个用电故障，打电话都记不得号码，交电费更记不得户号。进化供电所充分考虑到农村用户群体的具体情况，老人、孩子的文化差异、身体因素等问题，为了方便山区用户办理业务、交纳电费、用电咨询，以及，及时高效的进行抢修，让用户第一时间用上电、用好电，他与供电所的同志一起设计制作“进化供电所客户便民卡”，配合使用电费充值卡、故障保修电话等，有效解决了用户用电方面的问题，让用户明明白白，放放心心用电。 

在“进化供电所客户便民卡”上，清楚的写着客户名称、客户编号、供电所抢修值班电话、所长电话以及95598服务热线。上面清楚的介绍了各种电费交纳方式、交费地点、交费时间、报修报装电话和“万家灯火南网情深”的核心价值观，让用户根据自己情况选择不同的服务。不管什么时候、什么地点，通过自己或者请他人帮助，都可以用电查询、故障报修等业务的办理。“只要一个电话，剩下的事有我们来做”，所长罗以华说。

来源：中国农村电气化信息网