沭阳县供电公司：当好三个先锋 打造四个品牌

【本网讯】7月17日，宿迁供电公司党员服务队建设典型经验交流评比揭晓，沭阳县供电公司名列前茅。这是该公司按照国网公司“五个统一”的基本原则，以“四个服务”为宗旨，规范建设和管理，立足岗位当先锋、强化服务塑品牌的结果。

立足岗位  当好三个先锋

按照相关管理要求，该公司自2011年9月组建6支党员服务队以来，开展了“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩”的“三评三比”活动，彰显先进性，立足岗位，积极争当“三个先锋”：

争当专业技术先锋。全体队员刻苦学习钻研，自觉提高业务技能，个个成为技术精湛的行家里手。配网运行专职刘善玲和其他服务队成员从2012年3到9月份，对全县跳闸率居高不下的23条10千伏配网线路，先后37次深入实地考察和分析，制定针对性的措施，在得到领导的认可后，被列入配网改造项目，共投入1000多万元，整改了影响安全运行的隐患和缺陷156处，提升了配网线路的运行质量，使全县10千伏配网线路跳闸率较上一年度下降了23个百分点。

争当管理提效先锋。该公司检修（建设）工区党员服务队群策群力，2012年至今共优化15项配网管理制度和23项管理流程，较好地解决了沭阳配电线路故障多、报修量大等突出问题。今年1至6月份，95598故障报修共8589起，较去年同期的10558起降低了18.65%。客户服务中心党员服务队围绕提高客户服务质量，对相关管理制度进行了创新，对相关管理流程进行了优化，最终兑现了申请用电零积压、档案资料零错漏、服务行为零投诉、服务通道零梗阻、工作时限零超期、电费发行零差错、统计数据零失真、安全工作零违章的“‘八零’服务承诺”，叫响了“八零服务”品牌。为此，该公司客户服务中心在沭阳县72个行业服务窗口单位服务质量评比中名列第三，并获得全县政（行）风评议先进单位流动红旗。

争当创新先锋。该公司变电检修党员服务队员汤承林根据工作中遇到的对变压器有载调压开关呼吸器内变质的硅胶进行更换时需要停电操作的难题，开展选题和创新研究，经过反复试验与实践，最终研制出了变压器有载调压开关呼吸器延长管，在不停电的情况下安全地更换变压器有载调压开关呼吸器内变质的硅胶，保证变压器的安全稳定运行，从而减少了停电次数，提高了供电可靠性。该项创新成果在6月28日江苏省2013年优秀QC成果发布会上荣获特等奖。今年“五一”前夕，汤承林被宿迁市总工会授予“金牌职工”，汤承林所在的班组被江苏省总工会授予“工人先锋号”，并获得“全国质量信得过班组”荣誉称号。

服务社会 打造四个品牌

按照“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”“四个服务”的宗旨，该公司工区党员服务队结合部门工作实际，着力打造四个品牌：

打造帮办服务品牌。该公司党员服务队自成立以来，先后深入工业园区56个企业，了解企业生产用电需求，以及对电压质量、供电可靠率的要求。对此，服务队将供电线路长、用电质量要求较高的纺织类企业改接到供电更可靠的变电所供电。2012年6月，江苏好兄弟、新思维纤维有限公司等规模企业相继投产，但却时常因共用线路质量问题引起瞬间跳闸，给企业造成较大的经济损失。为此，党员服务队及时到企业进行实际调研，于同年10月为两家企业调整并新架设了600米长的10千伏线路，解决了两个企业的用电难题。一年多来，党员服务队共帮助全县143个企业解决179项用电难题。 

打造抢修保电品牌。2012年以来，该公司党员服务队共完成各类应急抢修2596次，完成苏北工作会议沭阳观摩点、市县委工作会议等重大活动保电任务190余次，受到了社会各界的充分肯定。7月3日至6日，宿迁市委工作会议在沭召开。会前，服务队员深入会议观摩企业，现场解决用电问题，确保观摩企业及时用电投产。服务队还对会议涉及的沭阳文化艺术中心、沭阳电视台及28个会议观摩点的安全用电情况进行特巡检查，对电源联接点设备进行了红外测温。会议期间，服务队员全程跟踪加强值班巡视，对重要保电场所接入应急电源，保证了会议用电万无一失。会后，市委领导给予很高的评价：沭阳供电党员服务队是块让客户放心的服务招牌。

打造爱心服务品牌。该公司6支党员服务队立足职业技术优势，今年1至6月份共深入社区、学校、社会福利院，积极履行社会责任，义务检查用电设施269次，消除断线、接触不良和低压配电盒损坏等用电隐患326处，开展安全和节约用电宣传132次，增强了客户的安全用电意识。家住沭城镇孙巷的刘玉兰老人家境困难，室内线路杂乱、老化，存在严重的安全隐患。服务队了解情况后，及时安排队员到老人家里，对室内线路进行整改，重新安装开关插座，使老人用上了安全电、舒心电。像这样深入社区，为居民排除用电隐患，已经成为该公司党员服务队的经常性工作，他们的爱心奉献已成为亮在居民心中的一盏明灯。

打造惠民服务品牌。该公司光阳电力安装工程党员服务队立足自身岗位职责，从老百姓最关心、最直接的低电压问题着手，全力抢战农网改造升级工程。他们吃住工地，放弃大部分双休和节假日，起早贪黑，每天工作10多个小时，从2012年初至今年6月底，共新架和改造10千伏线路2335公里，新增配变2330台，惠及全县16.08万用电户，供电可靠率上升到99.8178%，综合电压合格率上升到99.761%，客户满意率上升到99%以上。该公司客户服务中心党员服务队积极实施居民用电改造工程，对城区居民用电的计量装置、下户线等用电设施进行改造，共整改下户电线24.6万米、电表1.23万只、破旧电表箱及辅助器材2300多套，完成投资2000多万元，使1.23万户居民用电环境得到很好的改善。

来源：中国农村电气化网