资溪供电“无差异”服务高效快捷

【本网讯】江西省资溪县供电公司在实施“三集五大”体系建设过程中，以“电网建设同步、电能同质、服务同优”为目标，积极采取措施推进城乡一体化进程，实现了城乡用电无差别，服务水平得到大幅提升。

7月19日15点20分，资溪县鹤城镇10千伏三江长兴线突然停电，资溪县供电公司客户服务中心从接到抢修指令到恢复送电仅用了40分钟，比过去整整缩短了20分钟。这让辖区内的污水处理厂的负责人惊诧不已：“现在供电服务态度好、维修质量高，供电企业这种无差异服务让我们真真正正得到了实惠。”

资溪县公司在大力实施“大检修”的同时强调城乡无差异供电服务。该公司消除城区“45分钟到达现场”和农村“90分钟到达现场”的时限差异，根据地域面积、人口发布，通过合理布点和采用信息化服务手段，提高服务效率和质量，以城乡45分钟时限为半径，反复实测每个村的最优抢修路线和最快赶路时间，因地制宜设置抢修点，努力打造城乡一体化抢修服务圈。

同时，打造“24小时运维检修”，组建了集中抢修服务队，将城区集中抢修模式推广覆盖到全县12个乡镇70个用电村，通过实施“三集五大”，整合供电所和运维检修资源，理顺工作界面和工作职责。该公司客户服务中心、运维检修部和各供电所实现了资源共享、协调联动，将服务平台延伸到农民家庭，受到了群众好评。

来源：中国农村电气化网