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【本网讯】7月23日上午，在江西省吉安县永阳镇的下兰新村，来自吉安县供电公司下基层领导及基层干部在该台区管理员肖少兰的协助下开展客户满意度调查工作。
为了解广大客户对供电企业服务的满意程度，掌握用电客户在供电企业在服务方面的具体要求，吉安县供电公司在结合台区达2A标准要求的同时开展了客户满意度调查工作。此次满意度调查主要针对用电安全隐患、优质服务及抄、核、收到岗到位等方面展开，各检查小组对照营销系统当月台区明细表核查台区标识标徽，台区地理接线图，台区总户数，用户表号、抄见位数，表计是否加封，抄、核、收情况是否与系统一致；随机抽查各供电所3-5户新增及变更用户，现场调查业务收费情况，进一步了解供电所是否存在利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准的现象；统一编制调查问卷，现场发放客户满意度调查表征求意见和建议，结合各供电所管理问题进行排查并及时收回统计。
截止目前，满意度调查活动共抽查了全县19个乡镇共计28个台区，向各类用电客户发放调查问卷近300份，收到建议16条，现场答复问题30个，获得了居民客户的一致好评。
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