国网灵寿供电公司力促优质服务再提升

【本网讯】7月24日， 国网灵寿县供电公司十多名员工冒着高温酷暑，及时为雅园小区居民整改了低压线路、设施，从根本上解决了用电“卡脖子”现象，及时让小区的200多户居民用上了安全、可靠的“舒心电”。这是该公司提升优质服务的一个缩影。

近年以来 灵寿县供电公司以深化落实供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”为重点，以客户满意为目标，力促优质服务再提升。“你用电，我用心”，相继开展了千家万户走访活动，优质服务进社区、进农村、进学校活动，安全用电送客户、隐患排查进乡村等系列活动。通过多种途径认真履行服务承诺，恪守员工服务十不准，突出解决客户生活、生产中遇到的用电困难和难题。为提升供电质量，履行质量承诺，投资改造农村、城区低压线路，实施配变增容改造，积极推进电气化村建设，开展贫困村电力帮扶等，相继解决了98个行政村近万户居民的低电压现象。同时，以“95598”服务热线为龙头，完善扩充服务后台支撑能力，优化业务流程，提升报装速度，健全覆盖服务应急机制，及时响应客户诉求，随时解决客户办用电中遇到的困难和问题。

来源：中国农村电气化网