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【本网讯】内蒙古兴安盟阿尔山市供电公司大力弘扬企业服务理念，深化“你用电、我用心”，积极拓展营销服务功能，把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的标准。
该公司阿尔山等五个供电所作为与客户直接打交道的服务窗口单位,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进该公司各供电所营业大厅,你就会被窗口每位员工真诚的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，和气的话语，您会有种宾至如归的感觉。该公司全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念。他们知道，文明服务、诚信服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得今年年初,笔者到该公司阿尔山供电所办理业务，正好遇到一位姓王的老人前来缴费，收费员告诉他上月还有40元欠费，他就说交过了，说什么也不肯补交这40元，还口吐脏言，嚷嚷电力局坑害老百姓。见此情景，该供电所收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，一句一个“大爷”，和声细气地耐心跟其解释，收费员让他把收据拿来核对，其家属送来票据一核对，原来是交错户了，在收费员的帮助下找回了交错的费……”。终于，老人的情绪平稳下来了，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞电力局的服务态度真是好！
该公司的窗口服务员工期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，都饱含着他们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对他们最好的回报。
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