孟州电力：“四评”服务促提升

【本网讯】7月30日，笔者从孟州市电力公司获悉，该公司为提升优质服务水平和群众用电满意度，开展了电力行风“四评”活动，以努力践行“你用电、我用心”服务承诺，传递光明。

问卷评。该公司印制了6800份优质服务情况调查问卷表，并组织90名工作人员深入到农村、社区、企业、商场，开展行风建设和优质服务宣传，向大家发放问卷调查表7000份，让群众对电力公司的服务态度、工作作风、工作效能等进行测评。

约谈评。该公司邀请人大代表、政协委员、用电客户及部分群众，采取座谈会的形式，征询他们对电力工作的意见和建议，查找服务短板，不断改进工作作风，提高服务质量。

监督评。该公司通过向社会公开举报投诉电话、设置举报投诉信箱、实行领导接访日制度、组织明察暗访等方式，接受社会监督，促使服务人员在工作中不断自警自省自纠。

网络评。该公司利用手机、电脑、电视等网络媒体，让群众对电力工作人员进行行风评议，以“倾听民声，关注民生，排解民忧，体现民意”，通过热线监督电力部门在政风行风方面存在的突出问题，以进一步优化发展环境，为政府分忧，为百姓解难。

该公司通过开展此项活动，有效提升了电力工作人员的服务水平，转变了工作作风，密切了同广大客户之间的关系，受到了老百姓的欢迎。

来源：中国农村电气化网