洪泽县公司：电力及时雨赢得客户感谢

【本网讯】7月29日21时09分，江苏洪泽县公司三河供电所所长手机上收到一条来自客户的感谢短信，短信中该客户对供电所抢修人员冒着高温及时为她家排除用电故障表示衷心感谢。

原来，7月29日19时许,三河供电所值班人员接到一位客户打来的求助电话,说她家没有电了，而她因工作原因不能赶回家，只有年近八旬老母亲一人在家，天气炎热，没电空调无法使用，请抢修人员去现场看看。值班人员立即通知了抢修人员，该所抢修人员刘勤和戴含林没顾上吃口晚饭及时赶到这位客户所在的八里村陈庄组进行勘查，发现该用户室内熔断器的熔丝烧断。抢修人员随即对熔丝进行了更换，为该用户恢复了送电。随后抢修人员将故障处理结果电话告知了该用户。晚上下班的时候，这位客户根据社区客户经理服务卡上的电话号码给三河供电所所长发来了一条短信，对该所抢修人员的工作表示了感谢。

进入7月份以来，三河供电区域持续高温，三河供电所在故障抢修工作中，始终把客户利益放在第一位，为提高抢修效率，该所不断加强业务培训，完善抢修流程，改进服务质量。仅7月1-29日该所共计受理客户报修12起，比去年同期减少19起，该所抢修人员平均到达现场时间为21分钟，高效快速的抢修赢得了广大客户的一致好评。

来源：中国农村电气化网