客户“听证会” 资溪供电考评员工绩效

【本网讯】8月1日，江西省资溪县供电公司召开了由35名客户代表、20名列席人员参加的听证会，听取27位管理专职述职，对今年上半年员工绩效进行综合考评，并对2010年下半年各项工作工作提出建议。

为了加强员工队伍建设，资溪县供电公司结合“服务年”活动，在不同岗位中开展了“服务客户，岗位创先”活动，建立“服务听证会”制度，掀起了“谁能谁行比比看”的热潮。

在当日召开的听证会上，来自供电所、客服服务中心、运维检修部等部门27位管理专职结合“二十四节气表”和“三集五大”体系建设就各自上半年工作进行述职，并认真填写签订承诺书，以此作为今后业绩考核的依据。会上向参加会议的客户代表和列席人员发出征求意见表10份，统计结果显示：对2013年上半年供电服务工作满意的53票，基本满意的2票。

参加听证会的客户代表、嵩市镇三元村党支部书记吴样飞深有感触地说：“现在，供电公司员工服务群众的好坏，不光县供电公司有考核权，我们客户也有了发言权，以后我们还会积极参与，加强监督。”

参加听证会的该公司员工会后说，听证会替代了交总结，非常直观，通过现场提问进行有效互动，把工作中的成绩与不足摆出来，压力增大了，动力也更足了。

来源：中国农村电气化网