如东供电：六项举措推进优质服务工作

【本网讯】为进一步加强行风建设，树立企业良好的社会形象，8月2日，江苏省如东县供电公司主要负责人及窗口服务部门集中走访了该县河口、曹埠、新店等镇人民政府及泰禾化工、刚正薄板、中天科技等重点大客户，主动汇报当前高温保供电工作，并制订了六项切实可行的服务举措。

该公司始终把客户满意当作企业永远的追求，狠抓工作细节，提升服务水平。年度以来，公司不断规范经营管理工作，把为地方经济建设和为客户提供快捷、高效、优质的服务作为重点工作来抓。

一是转变观念，强化服务。切实加强员工思想教育，把服务内化于心，外化于形，进一步增强干部员工的大局意识、服务意识和市场意识；二是改进作风，树立形象。公司窗口部门想客户所想，急客户所需，开展一站式服务，推进社区客户经理制度，尽力满足客户用电需求，帮助解决实际困难；三是依法经营，规范管理。认真执行国网公司新的“三个十条”，严格杜绝“三指定”，努力实现企业与客户之间的双赢；四是立足本职，提高技能，靠前服务，主动服务，拉近与客户的距离，架起企业与客户间信任的桥梁；五是进一步完善服务制度，明晰工作流程，履行服务承诺，接受社会监督；六是严格实行责任追究，对服务不到位，客户不满意，受到投诉并经查实的人和事，及时严肃处理，严格责任追究。

来源：中国农村电气化网