国网武隆县供电公司：“热”情服务化解老人误会

【本网讯】“你们啷个弄的，每个月我可是按时交了电费，这么热的天气，你们怎么突然把我家的电给停了呢！”8月5日上午，一位老人来到国网重庆武隆县供电公司白马供电营业所，对营业员怒气冲冲地指责道。

所长朱龙立即带老人到休息区坐下，倒上一杯凉水，与老人聊了起来。原来，这位老人姓魏，是一名空巢老人，其儿女都在外地打工。今天早上，魏大爷家突然停电，心想是不是供电所把他家的电给停了，于是怒火中烧，跑来供电所讨个“说法”。看到魏大爷焦急的神情，朱所长当即安排了两名抢修人员，陪魏大爷回家探个究竟。仔细检查后，抢修队员发现是因为魏大爷家室内用电线路老化导致停电的。这本不属于供电服务范围，但考虑到魏大爷一人独居在家，生活不容易，于是两人二话不说，拿出抢修工具便干了起来。

炙热的阳光烘烤着大地，室内热得像蒸笼一般。两名抢修队员在高温下，热情地为魏大爷家更换老化线路，汗水不停地从额头冒出，然后顺着脸颊大颗大颗地滴下。魏大爷见此场景，心中的怒火烟消云散，端来两杯凉水，为抢修队员消消暑。25分钟后，抢修队员顺利更换老化线路，魏大爷家的电风扇又转了起来。

“真是太感谢了，之前是我错怪你们了。”魏大爷紧紧握住抢修队员的手，满是感谢。临别前，抢修队员还递给了魏大爷一份安全用电宣传漫画，嘱咐他在遇到用电问题时，拨打95598供电服务电话，供电服务人员一定会及时赶来帮他解决困难。

来源：中国农村电气化信息网