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【本网讯】当前，高温天气考验着电网运行，新郑电网面临严峻形势，用电负荷持续攀升，为迎战负荷高峰，做好供电保障工作，河南新郑市供电公司科学预测，超前谋划，提前做出具体部署。按照“一变一策”、“一线一策”的原则解决配网薄弱问题，逐台主变压器、逐条配电线路制定保电方案，并制定了电力负荷阶梯分配方案、有序供电方案及大工业错峰预案。同时加强电网运行风险分析，确保不发生电网大面积停电事故。
8月6日，通过发出公告，要求全体员工进一步细化完善电网和供电服务应急预案，强化电网在线安全分析，深化配网精益化抢修，及时处置各种用电故障，尽最大可能缩短故障停电时间。各个变电站、供电所制定的内部考核依据，该公司《2013年迎峰度夏方案》、《2013年防汛预案》等内容，要求切实加强值班应急工作，全面加强迎峰度夏期间值班工作，确保电网安全稳定运行和可靠供电，。
一、该公司要求各个单位加强值班工作组织领导，全面落实责任。单位主要负责人亲自部署指导值班工作，亲自到值班一线督促检查，明确了行政值班、生产值班、供电服务等 24 小时值班工作，进一步配足配强值班力量。同时，加强了值班工作检查考核，严肃值班纪律，提高各级值班人员责任意识，不断提升值班工作水平。
二、该公司要求各个单位加强值守应急，确保电网安全稳定运行。加强了调度值班管理，精心做好负荷预测，合理安排停电计划。加强与气象部门的联系，做好恶劣天气的预报预警，完善落实应急预案，做好了应急抢修队伍、装备器具、物资材料等准备工作，提升故障抢修能力和效率。
加强防汛值班，及时修订防汛预案、备足防汛物资，确保防汛工作万无一失。加强办公区、调度中心、应急指挥中心、各个变电站、95598呼叫中心等重点场所、部位的安全保卫值班，严格规范人员出入管理，营造和谐稳定的氛围以明察暗访检查等形式全面检查迎峰度夏期间的值班工作。
三、该公司要求各个单位加强供电管理，提升优质服务水平。加强了95598 供电服务热线管理，严格落实“首问负责制”，全面推行“办结回访制”，确保客户诉求有效落实。同时，积极利用电视、报刊、网络、短信等信息传播有效手段，及时发布相关供用电信息，认真做好供用电异常状况和突发事件期间的客户解释工作，保证 95598 服务响应效率与质量。
切实抓好有序用电工作，积极配合政府部门做好有序用电方案的编制落实，及时利用电子大屏幕引导客户主动削峰填谷，做好正面宣传，开展“迎峰度夏”进社区、进企业、进学校服务宣传活动，提高居民安全用电水平进一步提高用电负荷率。扎实做好高危及重要客户供用电安全隐患排查治理，不断提高用电安全水平，社区宣传现场设立宣传台，耐心地向用户宣传安全用电常识；上门为用户检查漏保开关等使用情况，及时为用户更老旧表前开关，确保用户夏季用上安全电、舒心电。
四、该公司要求各个各个变电站要认真做好交接班工作，交接班必须做到“五清”“四交接”： “五清”：讲清、问清、看清、查清、点清； “四交接”：站队交接、模拟板前交接、现场交接、实物交接；要提前到岗，认真接听电话，加强纪律观念，认真辨识非正常运行方式、薄弱方式、检修方式下的电网运行危险点、并采取得力措施加以控制、合理安排电网运行方式、科学巡视设备、保证电网安全稳定运行。
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