福泉供电将大客户服务延伸至用电设备

【本网讯】8月6日上午，贵州福泉供电局领导带领该局技术专家到川恒化工有限公司现场解决低压用电设备失压保护停电后不能及时恢复、最终造成生产损失的难题，这是该局将服务关口前移至用电设备侧的又一个大客户。

据了解，川恒化工有限公司是福泉市招商引资的优质客商，其主要磷化工产品是省优品牌。在“福泉供电局2013年大客户半年座谈会”上，该公司反映7月份出现2次低压侧失压保护导致电机停转、最终造成100万余元损失的信息引起了福泉供电局的关注。该局局长当即指示生产技术部门全力帮助企业查找问题所在、共同制定措施防范此类故障再次发生。

秉承“用户至上”的理念，福泉供电局次日即安排技术人员到川恒化工有限公司实地调查停电原因。经过大量调查分析，福泉供电局技术人员确定了电机停转原因为安装的欠压保护动作跳闸所致，由于化工产品生产流程复杂、安全责任重大，为保证万无一失，该局决定深入企业了解用电设备性质，以便制定针对性强、安全性高的措施。据了解，这已是该局技术人员第三次深入车间详细了解设备特征，而以往供电局只需把电送到产权分界点即可大功告成。

我们以前接触用电设备少，要帮助解决用电侧问题确实还需学习，该局技术专家在现场虚心的企业进行交流，用电设备型号、功能、使用要求与注意事项都是交流的重点。据了解，经过深入的了解，该局与公司决定从保护检测、设备预试、更换装备入手解决此类问题。

据了解，为使改变后的用电方案万无一失，出于慎重考虑，福泉供电局已将前期调查情况向地区局专业部门反映，都匀供电局表示将积极参与、主动配合企业共同解决用电难题。

来源：中国农村电气化网