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“每当修复故障，合上电闸，听到一声声道谢，我们就深深体会到自己存在的价值。”8月20日，国网山东诸城市供电公司运维检修部线路检修班班长李海说。
连日来，诸城地区极端高温天气肆虐，为保障百姓正常用电，李海坚守一线，为千家万户送上光明与清凉。李海的敬业精神激励了广大员工，他们坚持“你用电，我用心”，忙碌在诸城的大街小巷。
今年以来，诸城市供电公司通过深入开展党的群众路线教育实践活动，持续提升供电服务质量，努力打造供电服务良好的口碑。
8月19日一大早，孙泽林来到自家的养貂场，看着饲养的狐狸、貂等特种动物欢乐地吃着食物，甭提多高兴了。孙泽林是密州街道十里社区居民，村里90%以上人家都从事养殖业。“以前电压低，打料机没劲，只能分时段用电，特别不方便，这次低电压改造以后，打料机有劲了，随时都可以打料，今年行情好，我又多养了300只狐狸。”老孙笑着说。
辛兴镇辛兴社区的房志明老人则觉得电网改造后，啥电器都能用了。房大爷说，今年天气格外炎热，村里很多人家夏天都买了空调制冷，低电压问题随之显现。“原来俺村谁家要是离变压器远，那就买了空调也不能用，电压低得啥电器都启动不起来。”今年8月份，辛兴社区的线路进行了改造，并新增了3台200千伏安变压器，供电能力提高了一倍多。
像十里社区、辛兴社区一样进行电力设施改造的用电村，诸城地区共有79个。为了解决农村生产生活用电难题，诸城市供电公司积极开展为民服务“风雨彩虹”行动，400多名农电员工全部轮流深入到农村，采取农村社区“蹲点服务”方式，了解农村客户用电需求，哪里有居民需要，就“送”服务上门，确保在第一时间解决客户用电问题。
“祝大爷，换灯泡这样的小事，只要给我们党员服务队打个电话，我们随时赶到为您服务，看您这样踩着板凳多不安全。”8月15日，客户服务中心用电检查班的关涛带领3名队员，来到“民情台账”联系户祝培江老人家，帮助老人检查用电线路。正巧赶上老人踩着凳子换灯泡，关涛小心地把老人扶下来，并且叮嘱道。
“如何将民情工作落到实处，避免民情台账成为一纸空文”，一直是诸城市供电公司积极实践探索的课题。为此，诸城市供电公司专门制作了便民联系卡，把“民情台账”每一位联系户的户号、户名、地址、表号，营业厅的咨询电话、抄表员的联系电话、客户的交费时间及方式等信息进行登记，方便客户办理业务及电话咨询。
“只要大家多用点心，客户就会很开心。虽然我们的服务微不足道，但只要持之以恒，一定能温暖和感染整个城市。”关涛说。
该公司自建立“民情台账”以来，不断创新服务举措，建立全市空巢老人档案，经常上门为空巢老人、孤寡老人等困难群体检查家用电器用电安全，给老人们讲解用电常识，教老人使用电器。截至目前，该公司党员服务队共为客户检查线路350余次，免费更换低压进户线路2820米、节能灯泡34个，捐款捐物价值1万余元。让“民情台账”真正成为供电企业了解民情民意的“明白账”和联系群众的“感情账”。
8月19日，诸城市供电公司发展建设部主任陈明又一次前往自己的办公地点——贾悦镇西贾悦社区。自从担任城乡联建“第一书记”以来，每周去社区工作一天，察民情、体民意、解难题成了他的一项新任务。
原来，自2012年开始，诸城市供电公司与西贾悦社区签订了党支部共建协议书，双方每年以开讲党课、召开座谈会、研讨会、报告会、组织党员参观互访等形式，开展党员思想交流，互通党建工作情况，共同探讨党建方面存在的问题。诸城市供电公司还选派陈明担任西贾悦社区的“第一书记”，当好社区发展的“电参谋”。
陈明上任后，了解到西贾悦社区盛产优质黄烟，为了增加农民收入，当地又新增种植面积650亩，新增烟炉30个。烤烟产业成了老百姓手中的“钱袋子”，而如何让这个龙头产业做大做强，成为了陈明心中的头等大事。||||
为将心头事做好、做实，从今年的第一个烟炉建设开始，陈明就开始琢磨自己的帮扶计划。4月份，在他的协调下，将社区原来100千伏安的变压器增容为160千伏安，充分满足了烟房烤烟及喷灌浇水的用电需求。6月份，在夏季用电安全大检查活动中，，他又亲自检查2处提灌站、32眼机井的用电设施。8月上旬是烤烟旺季，在陈明的提议下，贾悦供电所专门成立了一支“烤烟保电摩托队”，为社区群众的“钱袋充盈”保驾护航。
“我们从供电公司那里学到了很多。去年社区里10千伏洛庄支线改造时，供电员工为了不影响村里用电，凌晨4点就进村作业了。我常常跟村里的干部说，要学习供电企业的队伍建设，我们也要追求一流。两种文化携手，互相促进共同成长。”西贾悦社区党总支副书记冯强兴奋地说。
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