资溪供电治理“三指定”实行客户业扩告知制度

【本网讯】江西省资溪县供电公司为深化客户电力工程“三指定”治理，自8月23日起，实行客户业扩报装告知制度，即客户在办理业扩报装业务时，先向其提供《客户业扩报装办理告知书》，客户确认后再受理业务。

《告知书》内容包括两部分，一是业扩报装流程各环节介绍，二是客户在业扩报装各环节中应履行的责任和享有的权利。为充分保障客户的知情权，《告知书》中还详细注明了客户可自主选择具备相关业务资质的设计、施工和设备供应单位及承装修试单位名单和电力监管机构投诉举报热线，并有专门条款提醒客户和施工单位在电气安装工程验收前，把安全工器具配备齐全，主要包括安全标识、安全围栏、绝缘胶垫、绝缘手套、绝缘靴、绝缘杆、电缆沟盖板、高压验电器、接地线等，并附有详细规格要求，保证客户用电安全和工作人员施工安全。

资溪县公司客户中心主任李小辉介绍说：“通过提供《客户业扩报装办理告知书》，增强了客户对业扩报装工作的认识，防止了‘三指定’情况发生，使业扩报装工作更加人性化。目前，为客户提供《告知书》已成为公司业扩报装工作流程中的一个重要组成部分。”

来源：中国农村电气化网