淮安区530多名农电客户经理进社区

【本网讯】8月24日，淮安供电公司楚光农电公司26个供电所的530余名农电客户经理走进社区,开展电力法规宣传、业扩报装咨询等便民服务,全力解决居民客户用电过程中遇到的困难问题,架起了供电企业与社区客户之间的桥梁。

7月29日,淮安区博里乡西岗村农民赵子和打来电话反映家中保护器送不上,客户经理接到电话后，迅速派员到该用户进行检查，发现是用户家中饮水器漏电所致，经过处理后供电正常,从客户报修到达现场时间和抢修质量比以前有大幅度提升,从而大大降低了客服95598报修量。

为扎实推进农电客户经理进社区，楚光农电公司在乡村供电辖区悬挂920多块“社区客户经理联系服务牌”，同时,居民表计箱上的联系牌也全部张贴到位，覆盖26个乡镇用电区域。他们还加强考核，规定电工如因某种原因未能及时办理报修，由值班负责人报供电所客户经理后，及时组织落实处理并回访客户直到客户满意。

来源：中国农村电气化网