开封县供电公司深入开展优质服务大走访活动

【本网讯】截止8月27日，河南省开封县供电公司在全县范围内开展了优质服务客户大走访活动，利用15天时间对全县各机关、事业单位、规模型绿卡企业、县城个体工商户及各乡镇重要用户进行了深入走访。

为掌握客户的用电需求，及时调整服务方式，改进工作作风，完善服务手段，开封县供电公司开门纳谏，广泛征求客户意见、建议，希望通过开展这次走访活动，及时发现供电服务存在的短板，自觉接受群众的监督，加强自我约束，进一步为客户提供良好的用电环境。

为做好本次行风、优质服务走访，开封县供电公司制定了实施方案，成立活动领导组，并对全县企事业单位、规模型绿卡企业进行了详细分解，明确划分责任，由公司领导亲自带队登门走访客户，做好分解单位和人员的服务和沟通工作，面向服务对象，广泛征求意见和建议。

每到一处，公司领导仔细倾听用户在用电服务方面的建议及要求，对客户提出的意见和建议，能解决的该公司领导当场拍板进行了解决，对于不能当场解决的进行了详细记录，并表示将召开专题会议研究，落实整改措施，坚决整改到位，保证让客户满意。

通过走访活动的开展，进一步拉近了客户和公司之间的距离，树立了公司在社会上的良好形象，赢得了客户的一致好评。截至目前，本次优质服务走访活动共回收走访、征求意见卡465份，其中，满意402份，比较满意52份，客户满意率达98%。

来源：中国农村电气化网