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【本网讯】今年初，文山州“三农”发展规划编制工作动员大会举行。州委书记纳杰在会上讲话强调，举全州之力推进全州“三农”发展大规划编制工作，奋力突破“三农”发展难题，为推动农业增效、农村发展、农民增收致富，追赶全国全省全面建成小康社会奠定坚实基础。在全州三农发展工作正如火如荼进行的同时，云南文山电力股份有限公司（以下简称：文山电力）以创先活动为契机，内聚动力，转变作风，不断扩展服务渠道与方式，牢固树立一心为民的新形象，服务工作受到了广大群众的普遍赞誉。
“想都没想到，才一天，他们就把电接通了！”
5月上旬的某天上午，文山市平坝镇政府工作人员找到文山电力文山分公司平坝供电所所长严正棋，说镇上新来了一家蔬菜种植大户，他们的蔬菜基地已建好，就差装表接电就可以种植蔬菜了。平坝镇位于文山市西南部，是文山、马关、红河屏边三县相通的必经地之一，镇人民政府驻地平坝街距文山城40公里，常年温度温差不超过15摄氏度，冬暖夏凉。粮食作物有稻谷、玉米、小麦，经济作物主要有三七、烤烟、半夏、生姜，经济林果主要有核桃、油茶、李子、板栗、梨、柿等，仅缺蔬菜。今年来，平坝镇政府为了让闲置的土地充分利用，通过对气候、环境的认真考察，镇政府通过招商引资，引进了一家种植规模达到1000亩的蔬菜种植基地。听了政府工作人员的介绍后，严正棋就随他们到距离乡镇5公里的蔬菜种植基地。通过考察，严所长当即表示，蔬菜基地用电量不大，当天就能帮他们把电接上。上午十一点，严所长召集所上两名员工，驱车往返80多公里到文山县城购买铝塑线、表箱等装表接电材料。下午四点，平坝供电所所上3名电力工人顶着炎炎烈日，开始在蔬菜种植基地里挥汗如雨。装表接电完成后，五人还热心帮助农户在50多个的大棚里安装杀虫灯，三个小时过去，太阳从青山后藏起了它嫣红的脸庞，远处星星点点的灯光开始闪烁，这才听见严所长对基地女老板杨艳说：“如果用电过程中出现线路结缘短路，起水这些现象，你们要立即把闸刀拉下来，并及时和我们供电所联系，避免人员发生触电现象，不管几点我们都会赶来为您处理。”在收取了材料费后，这才驱车返回供电所。路上，从车里传来这样的对话声：“严所，晚饭哪里吃？街上餐馆都关门了。”“回所里我请大家吃煮面条。”
如果按照一般业扩报装流程，供电所在接到用电客户装表接电的申请后，用户至少需要7个工作日才能得到答复，更别提其他程序还得花上一段时间。装表接电费用若按照市场价格来支付起码也得3000元，但此次平坝供电所的无偿服务，只收取了供电所员工自掏腰包购买的800块材料费。基地老板杨艳感激地说：“想都没想到，他们才一天就把电接通了！”她还给我们算了一笔帐，说，如果没有装表接电来进行抽水灌溉，她每月请工人挑水浇灌的支出将是电费的几十倍。按照市场价格每人每天50块，以她的种植规模，至少需要40名工人才能完成每天的浇水工作，一个月，就得多支出6万元。
文山电力通过简化业扩报装流程，加大安全用电检查力度，塑造了优质服务窗口形象，为老百姓致富提供电力保障，得到了“三农”群众的高度赞誉。
连夜抢修助烟农烤出“金叶子”
7月28日下午19:55分，正值周末，但文山电力砚山分公司95598故障报修服务热线的电话依然响起，砚山县盘龙乡拖支白村6组村民李忠祥语气焦急地说：“我们村几十家村民家里都没有电，现在是抓紧烤烟的黄金季节，我们的烤房等着用电，要不然，我们的烟叶就要捂烂了，请你们及时来帮我们处理一下，我们急着用电。”砚山县盘龙乡拖支白村民委，距离砚山县城13公里，拥有村民777户，人口3885人，是砚山县户数和总人口最大的村民委，也是砚山县最大的烤烟种植示范区。同时，也是文山电力砚山分公司提供电力保障服务的重点客户。随着烤烟收获季节的到来，广大烟农期盼电力部门能提供可靠的电力保障让他们放心进行采摘烘烤，电力支持对烘烤出高质量的烟叶极其重要。砚山分公司城区供电所所长龙学斌得知这一消息后，立即派出所上3名员工驱车赶往拖支白村，经过现场认真细致地检查，发现该村变压器低压线烧断一相，通过现场近2个小时的及时更换处理，村民家的电灯亮了起来，烤烟房又开始了正常的工作，村民们皱起的眉头终于舒展开来。伴着月光，供电所3人这才返回。几周后，拖支白村4名村民到砚山县江那镇烟站售烟完毕后，专程到砚山分公司城区所龙所长办公室走了一趟，感激地说：“今年烤烟烘烤季节，要不是你们不辞劳苦、加班加点地及时为我们处理用电故障，我们的烟叶就要烂在地里了，谈不上什么收成了，更烤不出什么“黄金叶”，卖个好价钱了，实在是太感谢你们了。”他还回忆几个月前，他们村变压器起火，造成全村停电，又逢干旱季节，全村等着用电抽水灌溉烟叶，文山电力员工及时为他们恢复通电后，看着从抽水机里哗哗流出的水，正如村民的感激之情一样奔涌而出。
在每年的农忙季节，以供电所为单位的文山电力青年志愿小分队把服务深入每家每户的田间地头，开辟“绿色通道”，对种子、化肥、农药等重点农业用电客户进行跟踪服务，优先满足客户用电需求。一旦发现变压器烧坏，便迅速派人免费更换，待变压器修好后，再上门免费安装。近几年来，文山电力先后为大沟绞、石桥等300多个村检修更换变压器，解决了群众的燃眉之急，受到广大群众一致好评。
山瑶通电后电力优质服务仍不止
富宁县归朝镇龙绍村委会龙桑村小组，位于富宁县城以东60公里，其中，高速公路30公里，其余30公里均为狭窄乡村公路，多为陡坡，路况非常复杂艰险。龙桑村小组是富宁县山瑶就近就地安置点之一，由于山高路远，运输抬杆、施工架线难度大，在农网改造之前，电力设施简陋，电流失量大，电压质量低，一个村寨的供电量只能同时启动三台碾米机，且每度电价高达2.5元以上。2012年，在云南电网公司的倾力扶持下，电力工人不畏艰险，积极与地方党委政府和当地山瑶群众多次协调，加班加点保证施工进度，克服建设协调工作难度大，农网改造工程建设搬运物资、立杆架线难度大等重重困难，终把一颗颗电杆立在了山瑶的青山之上，把一根根银线连接到了山瑶的每一个村寨，使山瑶群众每家每户的电灯都同时亮了起来。
山瑶通电后半年，文山电力富宁分公司归朝供电所所长农益再遇归朝镇龙绍村委会龙桑村小组小组组长黄成时，他向农所长反映说：“我们村虽然去年通电了，村里群众都已经用上了电，但是，群众非常缺乏用电知识，不会使用家用电器，就连已经安装到户的电线、插座都不知道怎么使用，仍沿用煤油灯。我也不太懂，这可怎么办才好？”归朝供电所员工听后看在眼里，急在心上。为使山瑶群众安全、放心的使用便捷的电能，他们多次上门为山瑶群众服务，耐心的讲解电力知识、如何安全用电以及每一件家用电器的使用方法等等，同时不定期到山瑶村寨进行用电咨询、用电宣传、电费收缴等工作。
通电后一年，当我们和农所再次走进山瑶村寨时，我们看到了这样的景象：龙桑村里，大部分山瑶群众的家庭都已经能安全自如用电，有的还买了电视机。到了天气晴朗的傍晚，他们就开始把自家电视机搬到户外，声音拧得很大。不一会儿，电视机前就围满了人，纷纷搬来小木椅，眼里观看着电视节目，嘴里有说有笑。几个古稀老人盯着电视机，惊奇电视机这玩意儿怎么能和电灯一样发出光亮呢？太令人不可思议。
改造过后的山瑶电网，显得整齐、规范。每度电费0.432元也不再昂贵得让山瑶群众不敢使用，而且抄表收费到每家每户，这让山瑶群众心里更踏实了。现在，山瑶群众村里的家用电器也陆续多了起来，电视机已经不值一提，像电磁炉、电冰箱、空调等家用电器已经陆续进入山瑶人家。如今，村里人觉得电这东西很适用，说偶尔停电没电用的时候，他们都开始觉得不习惯了。对供电所员工的优质服务更是满意得没话说。山瑶群众说起通电后生活发生的变化，大家都会骄傲满意地指着从家里的电器说：“你看，原来这些东西哪一样不是城市人才有的？现在通电后，不是一样样都跑到我们农村来了吗？当然，所有这些都离不开电，是电改善了我们的生活， 太感谢你们电力部门啦！”
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