资溪供电共产党员服务队提升报修速度

【本网讯】9月4日，在江西省资溪县恒昌小区，一支着装规范的电力共产党员服务队走进社区，为居民提供报修服务。为进一步提升供电服务水平，资溪供电公司共产党员服务队与该公司应急指挥中心、95598服务热线建立联动机制，进一步提高了报修服务的质量和速度。　

该公司以供电所、客户服务中和运维检修部为主体成立了6支共产党员服务队，主要承担全县高低压客户报修服务，服从公司应急指挥中心和95598服务热线统一调度。为确保共产党员服务队服务质量，该公司进一步完共产党员服务队管理办法，制定了报修施工、验收等具体工作流程，并统一标准、统一服装、统一标识，进一步规范现场服务标准。

该公司共产党员服务队自成立以来，各类工单、故障的处理时间明显缩短，供电报修服务更加高效、快捷。95598服务热线、应急指挥中心、共产党员服务队组成的服务体系结构合理，响应快速得到了充分验证。今年以来共产党员服务队从制度流程、服务装备等方面进一步完善了应急机制，在原来抢修体系的基础上，通过健全指挥顺畅、响应迅速、抢修快捷、服务最优的服务体系，实现了“过程安全可控，应急响应快速，政府客户满意”的目标。

来源：中国农村电气化网