涟水供电竭力打造亲民服务

【本网讯】“供电服务真周到，我们以后用电更放心了，”9月3日，江苏省涟水县方渡办事处后营村用户刘炳林拿着用电客户经理薛金云发给他的服务名片后感慨地说。

为实现社区用电客户经理城乡全覆盖，进一步践行“你用电、我用心”的承诺，竭力打造供电亲民服务。涟水公司采取“三进”服务方式，即进社区、进家庭、进企业，在社区用电客户经理为用户提供上门服务的同时，向居民发放社区客户经理名片，实现了社区经理卡片、名单及服务电话家喻户晓。

同时，向社会公布服务热线和举报电话，认真受理客户投诉举报、业务咨询、故障报修等，及时解答客户信息咨询、查询，并按不同诉求性质在规定时限内答复处理意见。此外，还利用网络论坛、微信等平台开展停电预告、电力宣传等多项便民服务。

来源：中国农村电气化网