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【本网讯】“电力‘红马甲’犹如一只只警犬，随叫随到、随时出击。这次宾馆深夜突发停电故障能得到及时处理，复电迅速，多亏这‘警犬式’随时待命服务，真是太感谢他们了！”
9月13日21时05分，一场突发停电故障抢修过后，江西吉安县绿海宾馆负责人向笔者感慨地说。这是吉安县供电公司“三式”人性化服务保电中秋国庆的一个镜头。
为让全县人民过上一个温馨祥和的“中秋、国庆”节假日，吉安县供电公司“双节”保电工作紧扣“你用电、我用心”服务理念，早计划、早安排、早部署，提出了地毯式、保姆式、警犬式“三式”人性化服务，确保客户节假日期间用上放心电、安全电。
“地毯式”排查隐患。节前，组织基层站所、变电、检修人员对辖区内输、变、配网供电线路和设备进行拉网式排查，对重要变电站、专变专线，节日期间将安排专人特巡、夜巡和蹲守，不定期测温测负，及时消除隐患缺陷；组织12支党员服务队对全县大工业客户、高危重要客户用电线路和配电设备逐项把脉，发现隐患，现场下达整改通知书，并跟踪督办，提供技术帮助，督促客户限时整改；“体检”车站、码头等公共场所用电设施，保障供电安全。
“保姆式”贴心服务。加大“双节”用电宣传和服务。节假日期间，组织青年志愿者开展“五进”服务，进社区、进乡村、进机关学校、进园区企业、进特困客户，发放《安全用电小画册》，讲解科学用电、节约用电常识；登门“义诊”客户用电线路和设备，及时消除隐患；维修故障电视、电扇、电饭煲等家电，让安全电、放心电进千家、走万户，满足客户不同层次用电需求。
“警犬式”随时待命。加强电网负荷监控与分析，合理安排运行方式；开展停电事故预想，加强应急演练，做到应急保电反应迅速、措施到位、保障有力；密切关注天气变化，及时发布预警，打好突发天气状况下的保电战；强化车辆管理，备足备品备件，确保车辆、物资处临战状态；严肃值班纪律，要求95598远程站、基层站所24小时坚守，公布片区党员服务队电话，要求其全天候开机，做到“电话叫、电工到”，随时解决客户用电难题。
标签：吉安县供电公司,人性化服务
