诸城市供电公司创新推行“三零”服务

【本网讯】“供电企业推行的‘三零’服务很贴心，我代表全体工作人员和乘客感谢你们！”9月16日，山东省诸城市长途客运总站负责人对来到车站走访的国网诸城市供电公司客户服务中心员工说。这是诸城市供电公司深入开展为民服务“风雨彩虹”行动，为中秋节、国庆节假期创新推行服务贴心“零差错”、服务到位“零距离”、服务主动“零超时”的“三零”活动的一个场景。

为进一步做好“两节”期间的供电服务，诸城市供电公司注重与政府、医院、商场、交通运输等部门的沟通，在全力推行“三零”服务的同时，在设备检修、故障抢修、95598值班、营业厅运行管理等方面提前做好各项准备工作。

诸城市供电公司对重要客户的供用电设施组织检查，检查中发现的属于客户用电设施的问题，立即下发书面整改通知，协助客户进行整改；对发生故障的线路、变压器，组织诊断分析，并积极进行整改，确保节日期间不发生因供电设备故障造成停电事件；提前制定保电预案，保证节日期间做好大型超市、集市、旅游景点等人员聚集区的保电工作；加强95598电力服务热线、“风雨彩虹”抢修服务队的值班工作，安排好抢修人员、车辆及备品备件，对于客户的故障报修业务按照承诺时限及时处理。

来源：中国农村电气化信息网