江阴供电推行“微”活动促进品牌建设

【本网讯】9月24日，从江阴市公司获悉，　该公司以点带面，全面推广华士供电所结合工作实际，以窗口服务为试行，从微处着手，在营业班开展的“微阅读，微心得，微服务”的“微”系列活动。以打造精细、精微的优质服务，促进品牌建设，提升企业形象。

“微”在字典里有细小、轻微的意思。而华士所以“微”作为，在今年8月，在对外窗口营业班创新推出“微阅读，微心得，微服务”的“微”系列活动。

“微阅读”，就是依托供电所职工书屋，倡导班员提前30分到所或推迟30分下班，开展“每天阅读半小时”的阅读活动。“微心得”，就是将每天30分学习成果进行归纳，写成字数不限的心得，并通过班组园地为平台进行交流共享。

“微服务”就以微笑迎待客户，创新服务举措，开展至精至微的服务。目前，该班已从解决实际问题出发，针对在日常工作中，由于预购电客户一时疏漏或对自身用电量估计不足，时有企业用电出现电量不足引起的报警曾至停电的现场，为预购电企业推出定置的“私人助理式”特色服务。为每个客户建立用电档案，做好购电记录。并按客户日常用电量，预排下次购电日期，并记录在案。并且，每周排出购电客户，提前3天通过发送短信或电话联系的方式，提醒客户购电。由此，避免不必要的停电对客户造成的损失，保证了安全生产。“私人助理式”的微服务也因此赢得了客户一致好评，提升了营业班的优质服务形象。

来源：中国农村电气化网