襄州供电公司：倾情服务特殊群体

【本网讯】“大叔，这天气冷了，用电热毯可要注意，电热毯不能与皮肤直接接触睡觉，不能折叠使用，不用时一定要把插头拔开，以免触电。”9月25日上午，在襄州区朱集镇敬老院第一寝室里，党员农电工张国民看到敬老院买回的电热毯，一边对寝室内的用电线路进行检查，一边提醒老人用电热毯注意事项。 

在冬季用电高峰即将来临之际，襄州供电公司为确保特殊客户在用电高峰期间可靠用电，组织成立党员服务队主动上门为辖区内敬老院、军烈属、老党员、残疾人和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供特殊服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修等便民服务，为把优质服务落到实处，该公司针对辖区内特殊群体的室内线路老化，极易发生人身事故的情况，主动与政府民政相关部门沟通协调，对老弱病残等特殊群体进行摸底，建立信息台账。对这些特殊客户上门收取电费，帮助检查室内线路，并提供用电咨询和服务，为客户送去温暖和关爱，打造温馨的电力服务氛围，让客户放心，让政府满意。 

同时，以“党员服务队”等形式与特殊群体“结对子”，采取“一对一”的服务形式，帮助解决用电难题，充分体现服务亲情化。截止目前，该公司已为390多户特殊群体户提供了上门服务，帮助他们维修线路、开关插座等260多处，消除用电安全隐患93处，发放安全用电宣传单2600余份，受到群众好评和称赞。

来源：中国农村电气化网